Pogosta vprašanja
Plačila
Kateri so načini plačila?
_____________________________________
Plačilo s plačilno ali kreditno kartico.
Sprejemamo vse glavne debetne in kreditne kartice v naši trgovini na Shopify. Plačate lahko enostavno, če sledite tem preprostim korakom:
- Ob odjavi izberite možnost za plačilo s debetno ali kreditno kartico.
- Vnesite podatke svoje kartice, vključno s številko, datumom veljavnosti in varnostno kodo.
- Potrdite plačilo.
Vaše naročilo bo obdelano takoj po potrditvi plačila.
_____________________________________
Plačilo preko PayPala.
Lahko plačate s PayPalom tako, da izberete možnost PayPal ob zaključku nakupa:
- Če že imate PayPal račun, se prijavite s svojim e-poštnim naslovom in geslom ter potrdite plačilo.
- Če nimate PayPal računa, lahko ustvarite novega z uporabo svoje kreditne ali predplačniške kartice. Preprosto izberite vrsto kartice, vnesite zahtevane podatke in potrdite plačilo.
Naročilo bo obdelano takoj, ko prejmemo plačilo. Če vrnete blago ali prekličete naročilo, bo znesek povrnjen na vaš PayPal račun (ali na vašo kreditno kartico, če ste plačilo izvedli kot neregistrirani uporabnik).
_____________________________________
Plačilo preko bančnega nakazila.
Lahko opravite bančno nakazilo z uporabo bančnih podatkov, ki vam bodo posredovani v potrditvi naročila in bodo imeli ta navodila:
- Ime imetnika računa (upravičenec)
- IBAN koda bančnega računa prejemnika
- SWIFT/BIC koda banke (potrebna za mednarodna nakazila)
- Znesek za prenos
V namenu nakazila boš moral navesti:
- Številka naročila
Po opravljenem plačilu pošljite kopijo potrdila na info@studiodanza.com, vstavljanjem številke naročila kot referenco.
Časovni roki:
- Domača bančna nakazila so običajno obdelana isti dan ali v enem delovnem dnevu.
- Mednarodni prenosi lahko trajajo od 3 do 5 delovnih dni, odvisno od vpletenih bank.
Naročilo bo obdelano in vaši izdelki bodo šli v proizvodnjo šele po prejemu računovodskega dokazila o plačilu po e-pošti ali Whatsappu, oziroma ko bo znesek plačila dosegel naše račune.
Ta način plačila lahko traja do 3 delovne dni za obdelavo.
Ali je spletno plačilo varno?
Vsi podatki, vneseni na naši spletni strani, so zaščiteni z naprednimi varnostnimi sistemi in šifrirnimi tehnologijami, integriranimi v plačilne denarnice, kot sta PayPal in Shopify payments, ki se uporabljajo za spletne nakupe naših izdelkov.
V nobenem trenutku Studiodanza ali tretje osebe ne bodo imele dostopa do informacij v zvezi z vašimi kreditnimi karticami ali drugimi načini plačila, izbranimi v denarnicah. Vaša zasebnost in varnost sta vedno zagotovljeni.
Prevoz in Pošiljke
Kje je moja pošiljka?
Ko bo vaše naročilo zapustilo naše skladišče, boste prejeli potrditveno e-pošto o pošiljanju s povezavo za sledenje vašemu paketu. Če te e-pošte ne prejmete, lahko preverite stanje pošiljke tako, da se prijavite v svoj račun in uporabite ustrezen kontaktni obrazec. Tukaj lahko izberete številko naročila, za katero želite vedeti položaj. Alternativno lahko pošljete zahtevo po e-pošti na info@studiodanza.com, z navedbo številke naročila.
Kako lahko spremenim naslov za dostavo?
Lahko spremeniš naslov za dostavo kadarkoli, tako da se prijaviš v svoj račun, vstopiš v svoj osebni profil in klikneš na "Prikaži naslove". Tukaj lahko registriraš enega ali več naslovov za dostavo, ki bodo na voljo med postopkom nakupa.
Med postopkom nakupa je mogoče dodati tudi nov naslov za dostavo, prikazan bo trenutni naslov za pošiljanje z možnostjo dodajanja novega naslova ali posodobitve obstoječega.
Naročilo sem oddal z napačnim naslovom za dostavo
Če si opazil, da si vnesel napačen naslov za dostavo, nas takoj kontaktiraj. Zahtevo za popravek lahko pošlješ po e-pošti na info@studiodanza.com s številko naročila in novim pravilnim naslovom.
Če naročilo še ni bilo odposlano, bomo spremenili naslov za dostavo. Če je naročilo že bilo odposlano, vam priporočamo, da se obrnete na kurirja z uporabo posredovane številke za sledenje, da preverite, ali je mogoče paket preusmeriti na pravilen naslov.
Ne pozabi, vedno je mogoče posodobiti svoje prihodnje naslove za pošiljanje tako, da se prijaviš v svoj račun in spremeniš podatke v razdelku "Ogled naslovov"
Naročila
Zakaj moram ustvariti račun?
Za obdelavo vaših naročil potrebujemo nekaj informacij o vas, kot so naslov za dostavo, naslov za izstavitev računa, vaš e-poštni naslov in druge bistvene podrobnosti.
Ustvarjanje računa na Studiodanza vam omogoča dostop do vseh naših storitev: sledenje vašemu paketu, vračilo izdelkov, ogled prejšnjih naročil in še veliko več.
Vaši osebni podatki se uporabljajo izključno za vaše poslovno razmerje z Studiodanza. Nikoli ne bodo deljeni ali prodani tretjim osebam in jih lahko kadar koli spremenite prek upravljanja svojega spletnega računa. Poleg tega lahko kadar koli zahtevate popolno odstranitev svojih podatkov iz naše baze podatkov.
Varnost vaših osebnih podatkov je naša prednostna naloga:
- Napredna zaščita: Vaši podatki so varno shranjeni, šifrirani in dostopni samo prek računalniških sistemov z omejenim dostopom, ki se nahajajo v objektih, zaščitenih s fizičnimi varnostnimi ukrepi.
- Obramba pred vdori: Uporabljamo napredne zaščitne sisteme in tehnologije šifriranja, da zagotovimo, da vaših informacij ni mogoče neupravičeno pridobiti. Varnost vaših osebnih in bančnih podatkov je za nas ključnega pomena.
- Zakonita obdelava: Informacij, ki nam jih posredujete, ne delimo brez vašega izrecnega soglasja. Vašo zasebnost varujemo z enako skrbnostjo, kot varujemo svojo.
Kako lahko oddam naročilo?
Pojdi na izdelek, ki te zanima, in klikni gumb 'PRILAGODI'.
Takoj se bo odprlo okno, v katerem lahko prilagodiš barvo, tkanino, velikosti, količino in druge razpoložljive atribute za ta izdelek.
Ko dokončaš svoje izbire, klikni na gumb "DODAJ V KOŠARICO". Ta akcija bo dodala prilagojen izdelek v tvojo košarico.
Na koncu dostopajte do košarice in sledite navodilom za dokončanje nakupa.
Ali je potrebno biti registriran na spletno stran, da lahko oddate naročilo?
Ne, ni obvezno registrirati se za nakup. Lahko kupujete tudi kot gost, in uporabili bomo podatke, ki jih posredujete, samo za upravljanje računa in pošiljanje. Če želite prejemati informacije o vašem naročilu brez registracije, nam lahko pošljete e-pošto na info@studiodanza.com.
Vendar pa registracija ponuja številne prednosti:
- Spremljanje naročil: Preverite stanje svojih naročil in pošiljk kadarkoli.
- Upravljanje podatkov: Preprosto urejajte svoje osebne podatke ter naslove za pošiljanje in izstavitev računa.
- Ponudbe in promocije: Prijavite se na naše komercialne ponudbe, da boste na tekočem z najnovejšimi promocijami.
- Prilagojeni predračuni: Ustvarite predračune neposredno iz košarice.
- Dostop do rezerviranih cen: Plesne šole in trgovine lahko zaprosijo za račun s posebnimi cenami in ponudbami.
- Mnenja o izdelkih: Pustite mnenja o kupljenih izdelkih.
- Upravljanje vračil: Oglejte si in upravljajte dobropise in vračila.
- Pomoč strankam: Odprite zahtevek za pomoč za vaša naročila.
- Dokumenti v PDF: Prenesite svoje račune in dobropise v formatu PDF kadarkoli.
- Zgodovina naročil: Dostopajte do zgodovine svojih naročil in enostavno ponovno naročite.
- Seznam želja: Ustvarite sezname želja za izdelke, ki jih želite kupiti v prihodnosti.
Registracija je enostavna in vam omogoča, da vse upravljate preprosto in priročno!
Ali lahko spremenim ali prekličem že plačano naročilo?
Ko je naročilo plačano, ga ni mogoče spremeniti. Spremembe so možne le, dokler izdelki ostanejo v košarici; znotraj košarice lahko posodobiš naročilo ali ga popolnoma prekličeš.
Če želite preklicati že plačano naročilo, to lahko storite le, če naročilo še ni bilo obdelano. Za zahtevo za preklic se prijavite v svoj račun in uporabite kontaktni obrazec za izbiro številke naročila, ki ga želite preklicati. Lahko pa pošljete tudi zahtevo po e-pošti na info@studiodanza.com, navedite številko naročila, ki jo želite preklicati.
Sem podjetje, ali lahko naročim velike količine?
Seveda! Za naročila večjih količin lahko zahtevate prilagojeno ponudbo. Preprosto nas kontaktirajte preko ustreznega kontaktnega obrazca ali pošljite e-pošto na info@studiodanza.comZ veseljem vam bomo pomagali in ponudili najboljše pogoje za vaše naročilo.
Vodnik po velikostih
Ali Kalkulator Velikosti zagotavlja pravilno velikost?
Il Calcolatore di Taglia che forniamo è uno strumento progettato per aiutarti a scegliere la taglia giusta con una precisione del 99%. Tuttavia, non possiamo assumere responsabilità per eventuali errori di taglia negli ordini. Per informazioni sulla nostra politica di resi e rimborsi, consulta la sezione "RESI E RIMBORSI".
Priporočena velikost, ki jo izračuna kalkulator, je specifična za plesna oblačila blagovne znamke Studiodanza, izdelana iz elastičnih tkanin, in je zagotovljena za telesa standardnih proporcij. Tudi v primerih neobičajnih proporcij (npr. zelo nizke in prekomerno težke osebe) kalkulator zagotavlja ustrezno velikost, vendar je v teh primerih priporočljivo preveriti tudi našo tabelo velikosti.
Za pravilno uporabo kalkulatorja velikosti vam priporočamo, da sledite navodilom v razdelku "Kako izmeriti".
Kako se jemljejo mere?
Za natančne meritve sledite tem preprostim navodilom:
- Nosite spodnje perilo: Meritve je treba opraviti v centimetrih, pri čemer mora meter tesno prilegati telesu. Poskrbite, da boste nosili samo spodnje perilo za natančno merjenje.
- Pravilna drža: Stojte pokončno, brez napetosti, in uporabite krojaški trak meter, po možnosti iz mehkega blaga ali prožne gume.
- Obseg prsnega koša: Položite meter na najbolj izbočen del prsi, ga speljite pod pazduhami in okoli hrbta, brez stiskanja.
- Obseg pasu: Postavite meter okoli najožjega dela trupa (pas). Meter naj bo napet, vendar ne pretesen, in označite točko s trakom.
- Obseg bokov: Izmerite okoli najbolj izbočenega dela bokov, pri čemer držite meter vodoravno in ga ne zategujte.
- Giro-cavallo ali "Mera Jajce": Ta mera je ključna za uporabo našega Kalkulatorja Velikosti. Naredite popoln krog okoli trupa, začenši pri rami, mimo dimelj in nazaj do rame, kjer ste začeli.
Za več podrobnosti lahko klikneš tukaj, da odpreš celotno stran na 'KAKO IZMERITI'.
Kako izberem pravo velikost?
Da bi ti pomagali izbrati pravilno velikost, boš na strani za prilagajanje izdelka v razdelku 'Velikost' našel gumb z imenom 'IZRAČUNAJ VELIKOST'. To orodje te bo vodilo pri izbiri najbolj primerne velikosti zate.
Poleg tega lahko preveriš velikost s pomočjo TABELA VELIKOSTI, ki je prav tako na voljo v razdelku za izbiro velikosti.
Če potrebuješ navodila, kako pravilno izmeriti mere za vnos v kalkulator, obišči stran 'KAKO IZMERITI MERE'.
Vračila in povračila
Ali lahko vrnem izdelek?
Vrnitev lahko opravite v 14 dneh od datuma nakupa, vendar le za artikle, ki so na voljo na zalogi v naših skladiščih.
Ni mogoče vrniti oblačil, izdelanih po naročilu v barvah in tkaninah po meri.
Za dodatne podrobnosti o pogojih vračila in povračila si oglejte namenski razdelek 'VRAČILA IN POVRAČILA'.